围绕公共服务业，开展服务质量监测，分析掌握区域公共服务质量状况，查找公共服务中存在的问题和不足；收集社会公众对公共服务的意见建议，了解群众对公共服务方面的需求状况，为有关部门不断优化公共服务、提升公共服务质量提供决策参考。
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质量研究所(培训中心)